Legal

Čia rasite Luminor teisinę informaciją, pranešimus pagal Lietuvos teisės aktus, reguliavimo duomenis ir skundų tvarkymo procedūras.

Reguliavimas & Licencijos Skundai

Reguliavimas ir licencijos

Luminor veikia pagal Lietuvos Respublikos teisę ir yra registruota bei prižiūrima Bank of Lithuania (Lietuvos bankas). Pateikiame svarbiausius juridinius duomenis:

Juridinis pavadinimas: Luminor
Registracijos adresas: Jono Basanaviciaus St. 22, Kaunas 44260, Lithuania
Įmonės kodas: 302000000
Licencija: bankinės veiklos licencija (priklausanti Bank of Lithuania registrui)
Reguliatorius: Lietuvos bankas, Žirmūnų g. 151, Vilnius

Lietuvos bankas

Atsakomybės ir rizikos informacija

Luminor teikia finansines paslaugas laikantis teisės aktų ir vidaus politikų. Investicijų vertė gali svyruoti — investuotojas gali patirti nuostolių. Prašome susipažinti su konkrečių produktų sąlygomis prieš priimant sprendimus.

Informacija teikiama bendro pobūdžio tikslais ir nėra finansinis patarimas.
Jokios nutylėtos garantijos nėra teikiamos; naudojant mūsų paslaugas, klientas prisiima su tuo susijusią riziką.
Daugiau informacijos rasite mūsų Privatumo politikoje ir produkto sąlygose.

Sauga

Atitikimas reikalavimams ir reguliavimo priežiūra

Kova su pinigų plovimu (AML) ir sankcijomis

Luminor turi nustatytas priemones pinigų plovimo ir teroristų finansavimo prevencijai. Mes atliekame klientų tapatybės patikrinimus, stebime operacijas ir pranešame kompetentingoms institucijoms, kaip reikalaujama Lietuvos Respublikos teisės aktais.

Jeigu pastebėjote įtartiną veiklą, praneškite adresu: compliance@luminor.lt.

Pav.: Atitikties skyrius

Skundai ir ginčų sprendimas

Jeigu norite pateikti skundą dėl mūsų paslaugų, galite naudoti žemiau esančią formą arba susisiekti tiesiogiai:

Skundų skyrius: skundai@luminor.lt
Telefonas: + (370) 6 874-92-15

Mes atsakome į skundus pagal Lietuvos teisės aktus; jei nesate patenkinti atsakymu, galite kreiptis į Lietuvos banką ar alternatyvius ginčų sprendimo mechanizmus.

Pastaba: pateikus skundą, mes patikriname informaciją ir atsakome pagal nustatytas procedūras.

Dokumentai ir ataskaitos

Šie dokumentai yra vieši ir prieinami pagal Lietuvos teisės aktus:

Metinės ataskaitos, audito išvados ir suvestinės dokumentai už paskutinius trejus metus. (Atsisiuntimui arba peržiūrai susisiekite su mumis.)

Bendrosios paslaugų teikimo sąlygos, kainodara ir mokesčių tvarkos aprašymai. Visada perskaitykite konkretaus produkto sutartį prieš pasirašant.

AML politika, duomenų apsaugos gairės ir kiti vidaus dokumentai, kurių laikymasis užtikrina teisėtą paslaugų teikimą.

Reguliaciniai kontaktai

Jei reikia, susisiekite su reguliavimo institucijomis arba vartotojų teisėmis užsiimančiomis organizacijomis:

Lietuvos bankas — Pranešimai dėl reguliavimo: www.lb.lt
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba — www.vvtat.lt
Europos ombudsmenas ir alternatyvus ginčų sprendimas ES — informacija pateikiama pagal poreikį.

Vieši teisiniai pranešimai

Jei turite klausimų dėl teisinės informacijos, rašykite: legal@luminor.lt arba naudokite skundų formą aukščiau.